Как дозвониться до живого оператора Мегафона? 

Доброго времени суток! В данной статье разберём, как можно дозвониться до живого оператора колл-центра компании Мегафон с мобильного телефона.

Многие абоненты знают наизусть номер техподдержки Мегафона – 8800-5500500 или его короткую версию для звонков с номеров Мегафон – 0500. Но с недавнего времени на Ваш звонок отвечает робот Елена, которая реагирует на голосовые команды, большинство из которых приводит к фразе «За последнее время я многому научилась…», что означает, что команда не принята.

Я тестировал звонки с разных тарифных планов Мегафона, и оказалось, что отличия есть.

1. С тарифа VIP-клиента Мегафона оператор «Елена» предлагает задать вопрос или сказать «оператор», что помогает сразу же переключиться на живого оператора Мегафона.
2. С тарифа с абонентской платой оператор «Елена» может отреагировать на команду «Соедините с оператором». В случае успеха Вас переведут на живого оператора Мегафона.
3. С непубличного тарифа без абонентской платы и маленькими расходами за последние месяцы «Елена» вообще не реагирует ни на какие команды и не соединяет с живым оператором.

В техподдержке Мегафон в ВК уверяют, что фраза «Соедините с оператором» должна переводить на специалиста техподдержки в любом случае, вне зависимости от тарифного плана и расходов на связь.

Есть и верный способ дозвониться до живого оператора, но для этого понадобится номер другого оператора. Я позвонил в Мегафон на 8800-5500500 с номера МТС. На первый вопрос «являетесь уже нашим клиентом?» я ответил «Да» (клавиша 2). Затем на просьбу «Пожалуйста, произнесите Ваш вопрос» я ответил «Связаться с оператором», на что робот ответил «Хорошо, оставайтесь на линии» и соединил с живым оператором.




Очень печально, что мобильный оператор Мегафон отключает некоторым абонентам возможность связаться с живым оператором, и чтобы это сделать, нужно звонить с номера другого оператора.

Возможно, это будет интересно