«Яндекс Еда»: как пользоваться? Как сделать заказ? Как отменить заказ?
«Яндекс Еда» — это агрегатор доставок еды из кафе и ресторанов. Если говорить простыми словами, то это мобильное приложение, через которое можно заказать еду из разных доставок, которые сотрудничают с Яндексом.
В данной статье рассмотрим вопросы от людей, которые только начинают пользоваться интернет-сервисами: как установить приложение, как зарегистрироваться, как сделать заказ и как отменить заказ?
Установка приложения «Яндекс Еда» на смартфон
Инструкция:
- В зависимости от операционной системы Вашего смартфона, зайдите в свой магазин приложений – Google Play Маркет для Android или AppStore для iOS.
- В поиске введите «Яндекс Еда». Нужное нам приложение называется «Яндекс Еда – доставка еды/продуктов. Food delivery».
- Нажмите на кнопку «Установить» и дождитесь окончания установки.
Регистрация в приложении «Яндекс Еда»
Инструкция:
- Откройте мобильное приложение «Яндекс Еда».
- Разрешите приложению отслеживать местоположение Вашего устройства во время использования приложения. Дождитесь определения Вашего текущего местоположения, и если приложение облажалось, то укажите адрес доставки вручную.
- В приложении отобразится список доставок, которые готовы принять заказ по Вашему адресу.
- Нажмите на кнопку меню в левом верхнем углу и выберите пункт «Войти».
- Укажите свой номер телефона и нажмите «Далее», а затем введите проверочный код, который поступит по смс. Если Вы уже регистрировались в «Яндекс Еде», используя этот номер телефона, то Вы войдёте в свой аккаунт, если телефон для сервиса новый, то Вам предложат заполнить некоторые данные – имя и адрес электронной почты. Введите информацию и нажмите «Зарегистрироваться». Но перед этим, если не желаете получать рекламу, уберите галку напротив пункта «Соглашаюсь получать рекламные сообщения на электронную почту, абонентский номер и в приложении». Если, вдруг, Вы забыли это сделать, то отключить рекламу Вы можете в разделе меню «Мои данные».
- Теперь в своём аккаунте Вы можете добавлять свои адреса, куда Вы заказываете еду, просматривать историю своих заказов, но самое главное – теперь Вы можете оформить свой заказ. В разделе «Мои адреса» Вы можете сразу же отредактировать указанный Вами адрес, добавив подъезд, этаж и номер квартиры – чтобы не заполнять эти данные каждый раз во время оформления заказа.
Оформление заказа
Инструкция:
- Откройте мобильное приложение «Яндекс Еда».
- Перед выбором ресторана Вы можете настроить отображение заведений в ленте. В горизонтальном меню, расположенном вверху под Вашим адресом, Вы можете выбрать кухню, например, суши, бургеры, здоровая еда, лапша Wok и т.п. Повторное нажатие отменяет выбор. Слева находится фильтр, который отвечает за очередность отображения ресторанов: стандартный фильтр Яндекса, с высоким рейтингом, быстрые, недорогие или дорогие.
- Дело осталось за малым – выбрать конкретное место и заказать желанные блюда. На аватары доставок можно не смотреть – в большинстве случаев полученные блюда им не соответствуют. Обратить своё внимание стоит на стоимость доставки, время доставки, минимальную стоимость заказа и рейтинг заведения. Последний, увы, является лишь числовым значением, без возможности просмотра отзывов. Я считаю это серьёзным минусом, и именно из-за этого предпочитаю пользоваться другим мобильным приложением – Delivery Club.
- После выбора всех блюд, нажмите на кнопку «Корзина», которая находится внизу. Перепроверьте список, укажите количество персон и нажмите «Далее».
- Предпоследняя стадия оформления заказа – дополнительные параметры. Вы можете выбрать максимально быструю доставку или указать время, к которому необходимо её осуществить. Также Вы можете добавить комментарий, например, «горячие и холодные блюда – в разных пакетах» и промокод, если он у Вас имеется. Необходимо выбрать способ оплаты – Google Pay, если Вы им пользуетесь, или просто – картой. Есть также и наличный способ оплаты, но встречается он куда реже. Нажмите «Оплатить».
- Введите требуемую информацию по карте – номер, дату окончания её действия и CVC-код. Все данные будут сохранены для последующих заказов, чтобы не вбивать их повторно. Если Вас такой расклад не устраивает – уберите соответствующую галочку. Нажмите оплатить и подтвердите оплату при помощи ввода смс от Вашего банка.
- Заказ создан. Теперь остаётся несколько этапов: ресторан должен подтвердить заказ и начать его готовить, курьер должен забрать готовый заказ и отправиться к Вам домой. Вам остаётся лишь ждать.
Как отменить заказ в «Яндекс Еде»?
Инструкция:
- Если Вы сразу же после оформления заказа поняли, что совершили ошибку (а причин может быть много), то необходимо нажать на кнопку «Отменить заказ». Она будет доступна до тех пор, пока ресторан не начнёт готовить заказ. Обычно на это уходит около двух минут. После этого отменить заказ ещё можно, но уже чуть сложнее.
- Если Вы осознали, что зря сделали заказ, а кнопка «Отменить заказ» уже исчезла, то у Вас остаётся запасной вариант – нажмите на кнопку «Связаться с нами» и опишите свою ситуацию. Такой вариант подразумевает некоторые санкции – если была выбрана оплата наличными, то после отмены заказа Вам закроют этот способ оплаты, т.е. останется только Google Pay или онлайн-оплата картой. Если Вы уже оплатили заказ онлайн, то его стоимость будет списана для возмещения расходов на подготовку заказа. В общем, отменять заказ уже после того, как ресторан начал его готовку, не рекомендуется.
Ссылка на официальную страницу с информацией об отказе - https://yandex.ru/support/eda/order/cancel.html
Личное мнение
Сам сервис не так уж и плох – всё быстро, понятно и удобно. Многие жалуются на плохую работу самих курьеров, мол, еда вся в упаковке перевёрнута, как будто её пинали ногами. У меня такого не было ни в «Яндекс Еде», ни в Delivery Club.
А вот что мне действительно не нравится – отсутствие возможности читать отзывы, даже свои собственные! Хотя при последнем заказе приложение уже не предложило оставить свой отзыв, видимо, совсем отказались от этой идеи. В том же Деливери я не раз отказывался от ресторана именно благодаря отзывам, а не рейтингу, который высчитывается таким образом, чтобы не отпугивать потенциальных заказчиков. К примеру, из доставки с рейтингом 4,5 запросто могут привезти какую-нибудь дрянь. Казалось бы, 4,5 балла из 5 это очень хорошо, но отзывы могут сказать о доставке гораздо больше.
