МТС: «Уважаемый клиент! Вам необходимо подтвердить персональные данные»
Мобильный оператор МТС на днях разослал многим абонентам уведомления о необходимости подтвердить персональные данные с угрозой блокировки номера.
Абонентам пришли уведомления со следующим текстом: «Уважаемый клиент! Вам необходимо подтвердить персональные данные, указанные в абонентском договоре (согласно постановлению Правительства РФ №1342 от 09.12.2014). Используйте форму по ссылке l.mts.ru/1/personal. Если данные не будут подтверждены, мы будем вынуждены приостановить оказание услуг связи 19.04.2023».
Стоит отметить, что сейчас все операторы рассылают подобные сообщения. По закону «О связи» каждый пользователь мобильного номера должен быть идентифицирован. Даже если Вы когда-то оформляли сим-карту на себя и при помощи своего паспорта, оператор может потребовать предоставить данные для проверки.
Подтвердить свои персональные данные можно двумя способами:
- Приходите в салон МТС, сообщаете о том, что Вам необходимо подтвердить персональные данные, указываете свой номер, показываете паспорт (оригинал), называете коды подтверждения, которые придут на Ваш номер. Собственно, всё. (По сообщениям некоторых пользователей в Салонах МТС предлагают воспользоваться вторым способом).
- Через МТС ID (Ваш цифровой паспорт в МТС). Вы можете обновить информация здесь самостоятельно или же при помощи Госуслуг. Подробнее о подтверждении персональных данных через МТС ID Вы можете узнать здесь - https://mts.ru/pd.
Может ли оператор заблокировать Ваш номер в случае, если Вы не обновите свои персональные данные? Да, может.
мои паспортные данные остались прежние
Тем не менее, подтвердить их придётся
На кой мне этот геморрой,проблемам и так хватает. Один раз дал свои данные и хватит что может измениться? МТС директорат сменит? Не та компания за которую нужно держаться . Извиняюсь но это мое мнение ,если не нужны клиенн да ради бога ... Адьб
Это делают, что бы понудить ВАС перейти на новый высокий тариф.То есть своеобразный вид изменения ранее заключённого договора.Вот так нас обманывают.
бабушку 90 лет на насилках принести к вам
Ко мне - не надо
МТС ! Не нужно ссылаться на то, чего нет в ПП РФ от 09.12.2014 № 1342 !
МТС и др операторы : ЧИТАЙТЕ № 1342 п. 24 ч.( Ж) - ВНИМАТЕЛЬНО !
Оператор имеет право запросить абонента подтвердить данные, В СЛУЧАЕ : ПОСТУПЛЕНИЯ ЗАПРОСА ОТ ОРГАНА ОПЕРАТИВНО –РОЗЫСКНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Иной причины – НЕТ !
Незнание законов - не освобождает МТС и др. операторов от ответственности при противозаконных ТРЕБОВАНИЯХ СПОСОБСТВУЮЩИХ РАСКРЫТИЮ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ДЛЯ ПЕРЕХВАТА ИХ МОШЕННИКАМИ.
" Я милого узнаю по походке", а "мошенника - по незнанию законов" и "левому сайту" !
Ооо
Я не против показать оригинал паспорта, но почему в салонах сразу норовят делать скан моего паспорта? Я не хочу, чтобы мой скан гулял на просторах интернета. Почему сотрудники салонов не могут сверить данные по оригиналу без скана? Была уже в 2-х салонах, везде одно и тоже.
Я не против показать паспорт, но у нас отправляют подтвержать данные через гос.услуги, где обязательным пунктом идет разрешение на аналог электронной подписи! Мне это не нужно совершенно! Я против каких-то мало понятных подписей и электронных данных! Тем более, что сим-ка куплена пару лет назад и в моих данных ничего не изменилось! Какой смысл подтверждать то, что и так уже есть в сотовой компании? По итогу - пусть отключают, проще будет на билайн перейти...
У другого оператора Вы можете столкнуться с таким же требованием
По отзывам друзей в билайне нет ограничений на звонки и интернет без подтверждения, только на переводы и оплату со счета. Меня это вполне устроит. Отказ компании мтс подтвержать данные в салоне по "живому" паспорту и человеку рано или поздно приведет к оттоку клиентов и их убыткам. Что вполне радует. Потому, что оплаченные заранее услуги связи ограничивать они не имеют права. То, что было оплачено - должно быть предоставлено в полном объеме.
Да могу , уже, но без волокиты!!!!!
А, Вы, гарантируете, что после сканирования моего паспорта "доброжелатели" не оформят на моё имя баснословный кредит???
Что-то слишком много охотников стало за моими персональными данными! С чего это вдруг? При покупке сим-карты паспорт посмотрели? Персональные данные в договор внесли? Внесли... Всё, товарищи, впредь я должен только исправно оплачивать Оператору за оказанные услуги, авансом, заметьте!!! Приведите мне статью закона "О связи", которая гласит, что в случае неподтверждения моих персональных данных последует прекращение оказания услуг связи! И с какой периодичностью я должен их подтверждать? Раз в год? Ежеквартально? А может каждый день? Не чудите, господа, останетесь без абонентов! Я в МТС лет пятнадцать, но в последнее время Вы мне нравитесь всё меньше, и тарифы Ваши галопом впереди всех, и с безлимитным интернетом напряг, и проценты с оплаты начали брать, а теперь еще и персональные данные... Есть над чем задуматься... Вам, кстати, тоже! Так что думайте, господа...
Полностью С Вами согласен! Если такая драка пошла, то можно перейти к другому
оператору.
Полностью согласен!
Господа, а чем Вам не понравился мой комментарий, что Вы его удалили? Или правда глаза режет? В таком случае Вы в моих глазах ниже плинтуса упали, а думать Вым, по ходу, нечем! Но всё же надеюсь...
ПРАВДА ГЛАЗА РЕЖЕТ. Ты не можешь понять, что комментарии проходят модерацию. Не можешь понять, что это не сайт МТС. Не очень умён, грубо говоря, а гонору выше крыши.
Здравствуйте! мне позвонил оператор и просила назвать персональные данные. Я попыталась задать вопрос, но она тараторила с такой частотой, что пришлось прервать разговор. Получаю СМС, что 18.04 меня отключат от связи. Отключили 10.04. Вышла на сайт МТС. Никак не могу найти нужные вопросы про персональные данные. Кто ответит за мою ДОСРОЧНУЮ изоляцию от мира сего?
Подтверждение персональныхданных
Крым, Симферополь, ул.Героев Сталинграда ** кв, * моб, телефон +7978730**19 , В нашем регионе нет сервисных центров, чтобы помочь , чтобы подтвердить паспортные данные, Я паспорт поменяла еще в 2020 году. Я пенсионерка, совершенный дилетант в компьютерах, уже неделю мучаюсь, не могу никак продвинуться , а помочь некому, все заняты. Почему такие сложности, ведь не многие пенсионеры разбираются в этом, а телефоны нам необходимы. БОльшая просьба помочь в этом , для меня нелегком деле. В госуслугах я не зарегистрирована.
В текущей ситуации я бы не рекомендовал Вам оставлять свои персональные данные в интернете. Замазал звёздочками частично.
Подтверждение персональных данных на МТС сделали проблемой века. Гонят в Госуслуги, а там черт ногу сломит. Непонятно, как пожилому человеку разобраться? А у нас в поселке салон МТС вообще закрыли и неизвестно когда теперь откроют. Жаль конечно, я привыкла к своему номеру. Но уж если МТСу не жаль своих абонентов, пусть отключают. Найдем выход. Я бы на Билайн с удовольствием ушла. Там по крайней мере с умерших родственников номер переводят при наличии свидетельства о смерти без проблем. А в МТС отказывают наотрез. Просто блокируют номер и всё. Ну это нормально?.. Да еще требуют бумагу от нотариуса, что покойная мама мне 7 лет назад умирая свой номер завещала... Бред какой-то! Короче, ждем неделю, если не откроют салон МТС, или там опять замотают тему, уходим к другому оператору. Процветайте без нас! Удачи!..
Согласно статьи 1112 Гражданского Кодекса РФ услуги связи и сим-карты не являются имущественной массой, поэтому не являются предметом наследования. Для перехода на номер умершего достаточно перезаключить договор на другое лицо. Специалисты МТС показывают безграмотность
МТС Вам больше заняться нечем Просите персональные данные подтвердить Потеряете последних клиентов Уйдут к другим операторам и останетесь у разбитого корыта без прибыли Вам это надо делайте выводы Все уйдут от вас
Привет всем! Пока оплачены мною услуги связи МТС, Вы обязаны оказывать услуги клиенту.
Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 №1342 (ред.1842 от18.01.2021). Всем пока
Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342
(ред. от 18.01.2021)
"О порядке оказания услуг телефонной связи"
25. Абонент обязан:
----е) при поступлении запроса от оператора связи с требованием подтвердить соответствие
персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, осуществить
подтверждение персональных данных путем представления оператору связи документа,
удостоверяющего личность, или одним из следующих предоставляемых оператором связи способов:
----------------------
путем направления оператору связи электронного документа, подписанного усиленной
квалифицированной электронной подписью, либо при осуществлении доступа к системе
самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об
оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной
информации (личный кабинет), с использованием усиленной квалифицированной электронной
подписи;
с использованием федеральной государственной информационной системы "Единая система
идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей
информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для
предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" при наличии
подтвержденной учетной записи в системе.
(пп. "е" введен Постановлением Правительства РФ от 25.10.2017 N 1295)
В законе 1342 нет ни слова о сканировании паспорта, при Личном посещении салона мтс!
яинвалид 1 группы я смотрюмтс хочет резонанса она его получит если начнет людей отключать от связи и внешнего мира такой им будет резонанс не обрадуються я на них еще в суд подам если отключат
вот скажите пожалуйста - ГДЕ ЭТО И ПО КАКОМУ ЗАКОНУ ЧТО ВЫ ССЫЛАЕТЕСЬ\МТС\ СКАЗАНО ЧТО Я ОБЯЗАН ПОМИМО ЗАКЛЮЧЁННОГО С ВАМИ ДОГОВОРА НА ОК.УСЛУГ Я ЕЩЁ ДОЛЖЕН ПОДТВЕРЖДАТЬ СВОИ ДАННЫЕ ПОСТОЯННО И ДОКАЗЫВАТЬ ЧТО Я НЕ ВЕРБЛЮД..? А Я ОТВЕЧУ ВАМ- НЕТ ТАКОГО ЗАКОНА А ВОТ О ЗАПРЕТЕ ЗАПРОСОВ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ БЕЗ СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА\АБОНЕНТА\ КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО. Я НЕ ЗНАЮ И НЕ ХОЧУ ЗНАТЬ КАКОЙ ГОРЕ ЮРИСТ ВАС КОНСУЛЬТИРУЕТ И ГДЕ ВЫ ВЫКОПАЛИ ЗАКОН НА КОТОРЫЙ ВЫ ССЫЛАЕТЕСЬ..В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ \ГОСПОДА\ С МТС ВАШИ ДЕЙСТВИЯ ПРОТИВОЗАКОННЫ И ПОДПАДАЮТ ПОД УГ.СТАТЬЮ-\О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ\. ЧТО КАСАЕТСЯ МЕНЯ Я АБОНЕНТ МТС С 2001г. и У МЕНЯ НЕ ОДИН НОМЕР И ВСЕМИ Я ПОЛЬЗУЮСЬ ПРИ ПОКУПКЕ Я ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР С ВАМИ И ПОКА Я ЛИЧНО НЕ РАСТОРГНУЕГО или НЕ ВНЕСУ КАКИЕ ТО ИЗМЕНЕНИЯ\всякое бывает\ ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВО РАСТОРГАТЬ или вносить ИЗМЕНЕНИЯ В ДОГОВОР ПО СВОЕЙ ИНИЦИАТИВЕ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ\и это опять для вас возможно уг.статья\ ИСХОДЯ С ВЫШЕ ИЗЛОЖЕННОГО И РУКОВОДСТВУЯСЬ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ РФ - Я ВАМ БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ ОБЯЗАН ПОДТВЕРЖДАТЬ А ЕСЛИ ЗАБЛОКИРУЕТЕ НОМЕР БУДЕТЕ ПЛАТИТЬ МНЕ ОГРОМНУЮ СУММУ\\\УВЕРЯЮ ВАС \господа с МТС\ У МЕНЯ ХВАТИТ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И СИЛ ПОСТАВИТЬ ВАС НА МЕСТО и это не просто слова.\ НАДЕЮСЬ Я СКАЗАЛ -- А ВЫ МЕНЯ УСЛЫШАЛИ.
Больше капса и вперёд
Я Вас полностью поддерживаю!
Полностью согласен с автором.Я запрещаю использовать мои персональные данные. Это моя собственность .
У меня два номера купленные в один день,но требуют подтверждение только на один, где я не покупаю у них интернет, т.к. нет необходимости использование интернета на двух телефонах. Так эти товарищи видимо желают получать дополнительную прибыль, принудить подключить второй номер к интернету.
Вместо сплочения общества, его раскачивают внутренние недоноски.j
Вас подтверждение персональных данных раскачивает?
что значит раскачивает...я 25 лет в школе отработала педагогом,но этого выражения не понимаю...
Что такое раскачивает,не знаю...но взволновало и расстроило очень...я абонент МТС с 2011 года,ни разу не была должницей...у меня дети живут в пограничном районе Крыма, там только связь МТС,заблокируете- придется переходить на Билайн....подтверждение не получается...пробовала по фото- пишут не опознаем,так паспорт я получала в 2000 году...конечно была другая я, а теперь в этом году будет 70 лет (если доживу), а то за детей переживаю и вы устроили такой стресс..да еще в смс пишите- это займет пару минут- я уже второй день сижу за ноутом, пью таблетки от давления...и что будет дальше не знаю...может можно какие то исключения сделать...я ветеран труда...в школе проработала 25 ле,а общий трудовой стаж -48 лет...неужели нельзя обойтись без этого подтверждения...или придумать что-то другое...ведь не все люди могут работать на компьютере...был бы салон МТС можно было бы туда обратиться...а так я в растерянности...это висит как домоклов меч над головой...надо же было в страстную пятницу устроить такие страсти!
Раскачивает сканирование паспорта!
слышь недоносок, расклей на каждом столбу свои персональные данные, чтобы лодка не сильно раскачивалась.
У нас в городе нет салона МТС, у меня самой не получается сделать это подтверждение,как быть?я 12 лет являюсь абонентом МТС,не было ни одной задолженности ни разу...у меня в Крыму живут дети,там только связь МТС....КАК МНЕ БЫТЬ?Мне уже почти 70 лет...своей СМС чуть не до инсульта меня довели...второй день сижу за ноутбуком...но ничего не получается...самое интересное попыталась по фото...пишут не опознаем...так конечно..паспорт то я получала в 2000 году...неужели я через 23 года буду выглядеть также? и как мне быть?заблокируют,значит придется переходить на другую связь...вот это устроили мне страстную пятницу...до оператора дозвониться невозможно...отвечает автоответчик....КАК МНЕ БЫТЬ?ЧТО ДЕЛАТЬ?
Мне 85 лет, из дома не выхожую...как полтвердить...
Может все-таки есть такая возможность- не блокировать мой номер?
ночь не спала и второй день сижу за ноутом - ничего не получается,не могу сделать подтверждение...
А оскорблять конечно никому не позволено...но люди разные...у нас в городе нет салона МТС, а у самой у меня никак не получается сделать подтверждение...я расстроилась ужасно,давление поднялось,ночь не спала,итак переживаю у меня дети живут в пограничном районе Крыма,там связь только МТС,так хоть каждый день разговариваем, а заблокируете,придется переходить на Билайн,не очень то поговоришь...я ветеран труда,отработала педагогом 25 лет в школе,может можно какое то исключение сделать и не блокировать мой номер...по паспорту (фото) пробовала- пишут не опознаем...так паспорт я получала 2000году, конечно же тогда я выглядела по другому...мне будет 70 лет в этом году (если доживу).... а что такое раскачивает - не знаю, но разволновалась и расстроилась- очень сильно...второй день пью таблетки от давления...
Всё просто: эти сатанюги-цифровизаторы строят электронный концлагерь. Им нужны ваши данные, чтобы подготовить Вам место в клетке с миской червей и жуков. Скоро (буквально через месяц) хотят вообще ввести цифровые деньги программируемые и будут плавно отнимать наличку и права у людей. Посылайте этих упырей, не играйте в их игры, если не хотите проиграть в итоге.
Совершенно правильно отзывается о вас Леонид, представители компании МТС! Нет у вас такого права в
одностороннем порядке совершать действия, нарушая уже заключённый договор.
Давайте все вместе подадим исковые заявления в суд на эту компанию! А то очень уж они себя
полноправными хозяевами ощущают в области предоставления связи. Надо подрезать немного их
крылышки. чтобы им было неповадно изобретать различные пакости против нас!
Работаю в тайге до ближайшего оператора 400верст. У кого подтверждать? У медведя?
Лет 20 пользуюсь номером МТС. Мне его подарила дочь. Живет она в Москве, а я в Калужской области. Приезжает редко. Однажды попытались в салоне МТС поменять на мои данные, но оператор не смогла и все осталось как есть. На этот номер приходят данные и о моей пенсии, и о зарплате (я еще работаю). Приехать в ближайшее время дочь не сможет, так как тоже работает. И как же быть в этом случае? Я, к тому же, еще имею инвалидность, ветеран труда. И вы со спокойной совестью сможете отключить телефон, который мне просто жизненно необходим? Не будет даже возможности вызвать скорую помощь. Мне 71 год, живу одна.
Мне 71 год, пенсионерка, ветеран труда, инвалид, живу одна. Порядка 20 лет пользуюсь номером МТС. Мне его подарила дочь. Живет она в Москве, я в Калужской области. Приезжает редко, работает, в основном общаемся по телефону. Пытались как-то в салоне поменять данные на меня, но оператор не смог нам помочь, осталось все как есть. На этот номер идут данные о пенсии (уже на мое имя), так как давала его. В ближайшее время дочь приехать не сможет. Как быть в этом случае? При отключении не будет возможности даже вызвать скорую помощь.
Галина Владимировна, у меня аналогичная проблема, Сим-карту мне оставила дочь уже давно, ле 15 назад, но перевести на меня не получилось, так как это и не требовалось, а сейчас не получится, так как дочь не может попасть в РФ, она живёт в Германии и после 2019 года там находится безвыездно. Что делать, не знаю! с УВАЖЕНИЕМ: СЕРГЕЙ.
Козлодои и недоноски!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Маме вот будет в мае 86лет, она маломобильная группа населения. Если вы можете приезжайте сами и сверяйте, онамдрйти до вас не сможет.
...выкинуть мобильник и никаких проблем! 50 лет жил без него и ещё столько-же Бог даст протяну!
у кого же вы так научились? Не считаться с народом,в одностороннем порядке законный договор расторгать? Не у Зеленского набрались этой гадости?
Интересно выглядит адрес ссылки на сайт, из смс сообщения. I/mts.ru/1/dannie.Никто ошибок не находит? (dannye).
Я тоже на это обратил внимание. Кто-то там особо "грамошнный" ввёл такое словечко! Сергей, 75 лет.
МТС не хочет подтверждать данные через салон связи. Упорно гонят на госуслуги...
Данные были предоставлены в салон связи, но там вместо подтверждения сделали заявку на изменение и все.. данные так и оставли не подтвержденными.. или иди на госуслуги или топай опять, при этом паспорт отсканировали... К - клиентоориентированность.
Нет возможности подтвердить персональные данные. Если отключат, я приобрету другую сим карту, будут подтверждены мои данные? Прошу ответить, у меня не один мтс, есть ещё и другие
Это не официальный сайт МТС, обратитесь в техподдержку (0890)
Я инвалид 2гр,не хожу,плачу исправно, отключите мтс, попрошу зарегистрировать в другом салоне,Будьте здоровы и счастливы!!!!!!!!!
данные остались прежними
Недавно оформила на себя номер телефона мужа, умершего 9 лет назад. переоформляла в салоне МТС. все эти годы я пользовалась этим номером и исправно пополняла счет. На время оформления на счету было было больше 1000 руб. Этих денег нет. Испарились, зато выставили долг 21 руб с копейками. Я в шоке. До оператора не дозвониться. два раза подтверждала персональные данные, один раз в офисе мтс, другой раз в интернете. Сегодня пришла третья смс подтвердить персональные данные иначе отключат.. мне 78 лет. Ребята, с вами все в порядке?!
20 лет пользовалась услугами связи данной компании.Что ж до свидания, завтра пойду и возьму симку новой компании.Бегать в салоны, регистрироваться на госуслугах пожилым людям только и осталось.Лучший подарок если мы все покинем эту компанию.
`МТС пользуюсь с 2008 г. Сим карту мне покупал сын который в данный момент находится на СВО . И что теперь просто заблокируете мне номер. Этим только ускорите наш отказ от услуг МТС. Связь в последнее время стала очень плохая приходится с телефоном ходить и искать с какого места лучше позвонить . Вы бы лучше об этом позаботились. Как улучшить связь для своих абонентов чтобы не ушли к другим операторам.Раньше была связь хорошая даже в подвале по телефону разговаривала. Теперь совсем плохая связь стала все знакомые жалуются. Многие уже перешли кто на Билайн кто на Мегафон. Я еще терпела думала может наладится со связью. Но видимо теперь придется не только мне оператора менять но и всей моей большой семье вслед за мной .Чтобы не заморачиваться как предоставить Вам наши персональные данные.
Если отключат, просто придётся покинуть МТС и перейти на Волну. Печально конечно, но ни в какие гос.услуги не собираюсь идти регистрироваться. Порталы, телепорты, электронное рабство...
Добрый день!
После получения от сотового оператора МТС запроса о подтверждении персональных данных очень внимательно прочёл документ под названием Постановление Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи" (с изменениями и дополнениями)
Приложение. Перечень утративших силу актов Правительства Российской Федерации
Постановление Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342
"О порядке оказания услуг телефонной связи"
С изменениями и дополнениями от:
3 февраля 2016 г., 25 октября 2017 г., 3 ноября 2018 г., 27 мая 2019 г., 28 декабря 2020 г., 18 января 2021 г.
Из обширного текста указанного документа нашел только два пункта, относящиеся к данной теме, привожу копии из текста.
Пункт 24. Оператор связи обязан:.......Пункт 24 дополнен подпунктом "ж" с 4 ноября 2017 г.- Постановление Правительства РФ от 25 октября 2017 г. N 1295
ж) при поступлении соответствующего запроса от органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность, в течение 3 рабочих дней со дня получения такого запроса направить абоненту запрос с требованием подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, с указанием даты прекращения оказания услуг связи в случае неподтверждения соответствия персональных данных одним или несколькими из следующих способов
путем отправки короткого текстового сообщения (обязательно для уведомления абонентов - физических лиц при оказании им услуг подвижной радиотелефонной связи);
путем отправки сообщения с использованием справочно-информационной службы оператора связи, в том числе автоинформатора;
с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе путем отправки сообщения по электронной почте (при наличии адреса) либо путем отправки уведомления с использованием системы самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет);
Пункт 24 дополнен подпунктом "з" с 4 ноября 2017 г.- Постановление Правительства РФ от 25 октября 2017 г. N 1295
з) повторно информировать абонента в порядке, предусмотренном подпунктом "ж" настоящего пункта, о сроках прекращения оказания услуг связи в случае неподтверждения соответствия персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, не позднее чем за 3 суток до прекращения оказания услуг связи;
Пункт 24 дополнен подпунктом "и" с 4 ноября 2017 г.- Постановление Правительства РФ от 25 октября 2017 г. N 1295
и) обеспечить для абонента возможность подтверждения соответствия персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, путем представления оператору связи документа, удостоверяющего личность, а также использования одного из предоставляемых оператором связи способов (при их наличии), указанных в подпункте "е" пункта 25 настоящих Правил, проинформировав абонента о таких способах при направлении ему запроса в соответствии с подпунктом "ж" настоящего пункта либо указав в запросе электронный адрес страницы сайта оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на которой размещена информация о таких способах.
пункт 25. Абонент обязан:
Подпункт "в" изменен с 17 ноября 2018 г. - Постановление Правительства России от 3 ноября 2018 г. N 1310
См. предыдущую редакцию
в) предоставлять оператору связи достоверные сведения об изменениях фамилии (имени, отчества) и места жительства для абонентов - физических лиц, наименования (фирменного наименования) и места нахождения для абонентов - юридических лиц в срок, не превышающий 60 дней со дня изменения указанных сведений;
Пункт 25 дополнен подпунктом "е" с 4 ноября 2017 г. - Постановление Правительства РФ от 25 октября 2017 г. N 1295
е) при поступлении запроса от оператора связи с требованием подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, осуществить подтверждение персональных данных путем представления оператору связи документа, удостоверяющего личность, или одним из следующих предоставляемых оператором связи способов:
путем направления оператору связи электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, либо при осуществлении доступа к системе самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет), с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи;
с использованием федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" при наличии подтвержденной учетной записи в системе.
Вот и исё! И если в п. 24 идет речь о прекращении оказания услуг связи в случае неподтверждения персональных данных, по в п. 25 об этом даже не упоминается!
Надеюсь моя информация будет полезной посетителям сайта! Удачи всем!
Спасибо, Владимир, очень грамотно и понятно изложено! Интересны комментарии абонентов МТС, люди действительно возмущены такими не правовыми действиями операторов связи. Раньше действительно связь по МТС была самая лучшая, а сейчас полный "отстой". 17лет в МТС плачУ регулярно. Прохожу идентификацию, всё нормально, но в номере паспорта почему то оказалось несколько неправильных цифр и в графе (пол) указано (жен), вместо (муж), сказали, что сотрудник АПшиПся при оформлении СИМ карты. С большим трудом и с угрозами заставил исправить ИХ ошибки. (Заявляли; " у нас сейчас такой программы нет") Возмущению не было предела! А тариф, "НЕТАРИФ" вообще запредельный при таком качестве связи.
Пользуюсь МТС.
Желаю удачи .
была рада подтвердить ,но столкнулась с препятствиями. живем далеко от салона МТС, выбрали время поехали наняли машину ,салон закрыт, потом подумали, а к чему действительно это подтверждение? плачу регулярно , нареканий нет .да и вообще решили- если и отключат, пойду к другому. в добавок еще и плата подорожала почти на 50 руб. без выходных положений нет. до конца не понятно, зачем?
Лет 25 назад при покупке сим карты у меня взяли копию паспорта а недавно узнаю что номер не на моё имя и переоформить на своё имя так и не смог хотя и обращался в МТС центр в Москве в последнее время мало пользуюсь МТС отключат не буду жалеть перейду на билан
Мурат, аналогичная ситуация и у меня, но я заставил ИХ, исправить ИХ ошибку. Очевидно это у них так называемый "маркетинговый ход", что бы клиенты посещали магазины и пункты МТС, и покупали новые гаджеты и СИМки.
оставьте больных пенсионеров и инвалидов без связи и устройте танцы на костях,ничего человеческого не остаётся в отношениях-ограбить и добить
А как это соответствует пункту 5 правил "Согласие абонента-гражданина на обработку его персональных данных в целях осуществления оператором связи расчетов за оказанные услуги связи, а также рассмотрения претензий не требуется".
Пункт 22 "Договора"
г) достоверные сведения об абоненте:
фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства, дата рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, - для физического лица;
СКАЖИТЕ, ГДЕ ЗДЕСЬ СНИЛС, ИНН?
Пункт 24:
ж) при поступлении соответствующего запроса от органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность, в течение 3 рабочих дней со дня получения такого запроса направить абоненту запрос с требованием подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, с указанием даты прекращения оказания услуг связи в случае неподтверждения соответствия персональных данных одним или несколькими из следующих способов:
путем отправки короткого текстового сообщения (обязательно для уведомления абонентов - физических лиц при оказании им услуг подвижной радиотелефонной связи);
ИТАК, ВЫ НАМЕКАЕТЕ, ЧТО НА НАС ЗАВЕДЕНЫ ДЕЛА И ВСЁ ДЕЛАЕТСЯ ПО ЗАПРОСУ ВНУТРЕННИХ ОРГАНОВ? А НЕ ПОХОЖЕ ЭТО НА ТОТАЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ? ТОГДА ГОВОРИТЕ ПРЯМО, НЕЧЕГО ЮЛИТЬ.
Хочется получить от Вас гарантию, о невозможности использования моей ксерокопии паспорта "доброжелателями" для оформления на моё имя кредитов? Я, такое уже проходил!!! Уж очень много желающих воспользоваться копией чужого документа!!!
Предоставила требуемые данные в салоне МТС Номер был на муже , который умер . Но уже 2 недели его не перевели на меня а сообщения все шлют что отключат номер если не предоставлю данных Повторно обратилась в салон Ответ - ждите там много работы Где еще спрашивать ? ДУРДОМ !!!!!
Здравствуйте!
Я отправил мои данные с просьбой заменить абонента в связи с о смертью предыдущего абонента. Документы отправлены через Ваш салон связи на ул. Кирова, Новосибирск в конце апреля 2023.
4.05.2023 от Вас пришло сообщение о приеме заявки к рассмотрению. Однако более 1 месяца я продолжаю получать смс о необходимости предоставления документов. В чем дело? Решения вопроса я не получал кроме очередных угроз на отключение номера. Если Вы не в состоянии решить эту ГРАНДИОЗНУЮ проблему, сообщите мне, и я перейду к другому оператору.
Спасибо.
Алексей Фомин.
мне подарили сим карту 30 лет назад и я являюсь единственным владельцем сим карты по сегодняшний день, дарителей я уже не смогу разыскать как мне подтвердить данные.
Пришла сегодня в салон связи с паспортом, но оператор отказалась оказать мне услугу по подтверждению данных , сказала - сами делайте через интернет. Два раза попросила её посмотреть мой паспорт и подтвердить, на что было сказано - нет, сами делайте. Вот и весь сервис. А если человек пожилой и "не дружит " с интернетом ?
Получаю угрозы уже;4 раза. После первого сходила в салон МТС, парень любезно проверил паспорт, все в порядке. Потом новые послания, решила попробовать сама по рекомендациям СМС. прислали код. Отправила все, что просили и СНИЛС и др. Толку нет. Помощники тоже не помогли. Позвонила оператору, ждала много минут. Наконец поговорила. Обещали разобраться. Сегодня новые угрозы, что отключат. За что??? Почитала Закон и Юрист сказал, что в законе не написаны такие меры. Ну, что старухам делать?.
Своего компьютера и почты не имею. Воспользовалась чужим.
Какое-то издевательство. Я инвалид 2 гр., вчера весь вечер пытался ввести свои данные, которые НЕ ИЗМЕНИЛИСЬ, однако безуспешно, хотя всё делал Правильно!
Аналогичная ситуация, программа не работает, сделана наспех Халтурщиком!
Какая будет большая потеря,отключат от МТС.Жил без сотового телефона,проживу и дальше.Пенсию приносят домой.Гудбай МТС ,Билайн и все остальное.Дома есть стационарный телефон.Уже в наглую твои персональные данные начинают брать.Вы все уверенны? что ваши данные потом будут там где вам этого не хотелось бы.Нет веры никому.
Просто создают цифровую базу, сказали бы честно
Тарифы у них - остаётся желать лучшего, связь у них так себе, Билайн гораздо выгоднее в сравнении. Если заблокируют, даже не расстроюсь, потому как уже давно мысль посещает с ними расстаться. У них сегодня ничего, кроме гонора, нет, да ещё, возможно, «сливают» номера мошенникам во всю. С их мошенничеством в салонах МТС, наверное, каждому приходилось сталкиваться. Я знаю один такой пример, с моим коллегой по работе произошёл. Чью то симку на его паспорт оформили, а ему счета выставляют, а он ничего не поймёт. Дело до суда дошло. Оказалось на его паспортных данных ещё два человека, каждый со своей симкой,))) вот и подумаешь, предоставлять им данные свои или лучше послать их куда подальше,))
один раз уже был отправлен
Я посетила салон 5 июля,оформила заявление на замену абонента,прошла опрос получила добро и новую сим-карту,вставила 6 июля сим-карту,мне сказали,что месяц я пользуюсь с данными прошлого абонента,а 6 августа будут внесены мои паспортные данные, а сегодня 7 июля в 14-15 получаю уведомление с требованием о подтверждении данных,скинута ссылка на которой я не могу ничего подтвердить и угрозы о прекращении услуг связи,что делать?
Данные подтвердила, однако опять прислали смс с требованием подтверждения.
Уже подтверждала, через 2-е недели опять затребовали. Очень странно.
Почему удаляете комментарии? Пишу по делу, спрашиваю почему после подтверждения опять запрос?
Похоже что то тут нечисто (
Да, вселенский заговор, не иначе
Не понимаю, чего хочет оператор? Качество связи и стоимость обмыслили. Скоро потеряют большую часть клиентов, хозяин барин.
НУ , что модераторы ? не понравился отзыв ? Удалили ?
Ну , понятно ! кто же захочет разоблачения ?
Тогда будем в Генпрокуратуру России обращаться ....
МТС ! Не нужно ссылаться на то, чего нет в ПП РФ от 09.12.2014 № 1342 !
МТС и др операторы : ЧИТАЙТЕ № 1342 п. 24 ч.( Ж) - ВНИМАТЕЛЬНО !
Оператор имеет право запросить абонента подтвердить данные, В СЛУЧАЕ : ПОСТУПЛЕНИЯ ЗАПРОСА ОТ ОРГАНА ОПЕРАТИВНО –РОЗЫСКНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Иной причины – НЕТ !
Незнание законов - не освобождает МТС и др. операторов от ответственности при противозаконных ТРЕБОВАНИЯХ , СПОСОБСТВУЮЩИХ РАСКРЫТИЮ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ДЛЯ ПЕРЕХВАТА ИХ МОШЕННИКАМИ.
Успокоительное примите
Как видно с законностью у операторов связи не очень хорошо. Видно, что он могут нарваться на очень большие штрафы.
Но я хочу остановиться на способах новой цифровой бюрократии. Как уже было отмечено, в салонах МТС перенаправляют дисциплинированных клиентов, желающих подтвердить персональные данные (ПД), в ГОСУСЛУГИ. Моя попытка войти в личный стол МТС и там подтвердить ПД, не увенчалась успехом - там не было даже форм, где это планировалось делать. В ГОСУСЛУГАХ я не смог преодолеть этапа "ПАРОЛЬ", хотя называл его и до этого на этом сайте не бывал; регистрация по номеру паспорта, ИНН и СНИЛСа также не прошла, так как таковых носителей этих номеров не обнаружено (где - на сайте или в государстве?). И что прикажете делать? А ведь оператор связи издевательски упоминал о каких-то несчастных двух минутах на всё оформление! И как мне теперь быть с государством, в котором меня совсем нет?!
Мои данные теже
Почему отказывают в потвреждении данных в салонах связи МТС? Гонят на гос услуги. Даже слушать не хотят. Это просто безпредел какои то!
Вернуть незаконное отключение от интернета гр СССР получить разрешение на работу а СССР, РСФСР, немедленно.
Отправила подтверждение данных через гос. услуги несколько месяцев назад. Помолчали какое-то время и начали снова просить подтверждение. Господа, это плохой юмор. Не приставайте, а то уйду к другому оператору.
Мои персональные данные на 23.08.2023 без изменений.